يمكن الغاء الطلب في حال لم يتم شحن المنتج (( انتظار المراجعة )) .

عندما نقوم بشحن طلبك ستستلم رسالة عبر رقم الجوال المسجل في الطلب لتأكيد الشحن مرفقة برقم التتبع.

• في حال تم شحن المنتج لا يمكن للعميل الغاء الطلب.

• في حال اصبحت حالة الطلب تم تنفيذه بمعنى تم طباعة بوليصة الشحن لا يمكن التعديل او الاضافة على الطلب.

ملاحظة مهمة:

في حال اصبحت حالة رقم الطلب تم تنفيذه بمعنى انطبعت بوليصة الشحن ورغب العميل في الغاء الطلب يتم خصم قيمة الشحن وهذا يشمل فقط الدفع الكامل وليس الاقساط ( تابي او تمارا ..) .

و يتم ارجاع المبلغ للعميل بعد رجوع الشحنة الى المتجر و التأكد من عدم فتح او استخدام المنتجات من قبل العميل .

عند الرغبة بإلغاء الطلب وكانت حالة الطلب تحت المراجعة

بمعنى ( قبل شحن المنتج و تنفيد الطلب ) ، الرجاء التواصل مع خدمة العملاء لإتمام اجراءات الإلغاء مع مراعاة تزويد الموظف المختص بالمعلومات التالية:

الاسم الكامل المستخدم في الطلب

رقم الطلب

رقم الجوال المستخدم في الطلب

•في حال الطلب والدفع عن طريق الاقساط ( تمارا او تابي ) لا يمكن للعميل الغاء الطلب أو استرجاعه في كل الاحوال حتى لو كانت حالة الطلب تحت المراجعة .

سياسة الإستبدال والإسترجاع :

حرصاً منا على سلامتكم وصحتكم فإن متجر حناء رغد لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجاته وذلك لدواعي صحية وحفاظاً علْى الصحة العامة . باستثناء المنتجات التي تصل إليكم خطا مصنعي يقرره خدمة العملاء او غير المطلوبة فقط .

يمكنك استبدال او استرجاع المنتج التي تصل إليكم خطا مصنعي يقرره خدمة العملاء المتوفرة في متجر حناء رغد .

للتوضيح التالف ( يكون مشكلة في العلبة و يتم تقيم التلف حسب اشترطات موظف الجودة في المصنع ) ( ونتاكد عدم حصول التلف من سوء الاستخدام ) ( او شركات الشحن الي تتحمل التعويض للعميل ورفع الشكوى عليهم )

بشرط أن:

يكون المنتج المستبدل او المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج الي جانب توفر فاتورة الشراء الأصلية .

يمكنكم استبدال او استرجاع المنتج التالف خلال 2 أيام من وقت استلام المنتج بعد المدة لا يحق للعميل المطالبة بعد 48 ساعة .

قد تستغرق مدة عملية الاستبدال او الاسترجاع من 7-10 أيام عمل.

يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته, ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال مدة 3 -7 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج .

عند رغبتكم باستبدال المنتج التالف واختيار المنتج البديل , نرجو منكم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج التالف والمنتج البديل

اذا وجد فارق السعر.

• ايضا لايوجد عندنا ضمان ذهبي وغيره .. جميع منتجاتنا مرخصة و حاصلة على الشهادات المعتمدة و شهادات مختبرية لجودة جميع منتجات في مختبرات معتمدة ..

✅

في حال عدم وجود نتيجة من المنتج يكون لاسباب كثيره

• عدم الالتزام بطريقة استخدام
• اختلاف استجابة النتيجة من شخص الي شخص اخر
• عدم الاستمرار على المنتج
• ايضاً يكون مشاكل من الداخل من نقص حديد و مخزون الحديد و فيتامين دال وغيره ..
• غير النفسية لها دور كبير بالمحافظة ع حياة الشعرة .

في حناء رغد نوضح لكم ان منتجاتنا نالت ثقة كثير من العملاء من تجارب ونتايج الجميلة للعملاء الي استخدموا منتجاتنا وتقيم الموقع يشهد على النتايج وغير التوسع الي وصلناه في ..

صيدليات كبيره من النهدي والدواء وغيره ..

شكرا لكم